8 Примеров SMART-целей для достижения успеха

Однако установление нечетких целей с неопределенными сроками не приводит к желаемому результату; необходимо ставить реализуемые цели. Для тех, кто впервые сталкивается со SMART-целями, помним, что это аббревиатура для целей, которые должны быть: Конкретными, Измеримыми, Достижимыми, Актуальными и Ограниченными по времени.

Если вы подходите к формулировке SMART-целей для сотрудников вашей команды или для себя лично, вот несколько примеров, которые помогут вам на пути к успеху.

1. Увеличение производительности на 20% за шесть месяцев

Конкретика: В этой цели указан конкретный процент, а не просто фраза об увеличении производительности.

Измеримость: вместо того, чтобы использовать слово «производительность» без модификации, необходимо убедиться, что вы можете измерить эффективность, что это слово означает для вас, особенно когда речь идет о производительности против эффективности. Представьте, что производительность представляет собой количество выполненных задач за текущий период времени, а не количество часов работы сотрудника.

Достижимость: Цель достижения, так как это небольшой шаг, который можно сделать с усердной работой, вниманием и преданностью делу. Цели вроде «удвоить производительность» гораздо труднее и в конце концов могут подорвать моральный дух команды.

Актуальность: Производительность всегда является целью, в которую команда может инвестировать, так как она влияет на личную и профессиональную работоспособность. Но убедитесь, что собраны данные для подтверждения возможности увеличения производительности; Если ваша команда уже и так высокопроизводительная, возможно, стоит выбрать другую цель.

Ограниченность по времени: Шестимесячный срок обеспечивает достаточно времени для измерения, анализа и корректировки целей при необходимости.

2. Посещать одно мероприятие профессионального развития в каждом квартале

Конкретно: цель не просто выделять время от времени сетевых мероприятия для общения, акцент ставить внимание на мероприятиях профессионального развития, которые вы можете определить сами.

Измеримо: Посещение одного мероприятия вполне достижимо, так как вы точно знаете, когда, где и как оно начинается и заканчивается.

Достижимо: Даже если вы и ваша команда заняты, посещение всего одного мероприятия в квартале является разумным обязательством, которое дает вам время на подготовку. На самом деле: не стоит выбирать первое попавшееся мероприятие, поскольку некоторые из них могут оказаться менее подходящими.

Ограничено по времени: Указывая, что цель должна быть достигнута в каждом квартале, вы не позволите себе забыть о ней через несколько месяцев.

3. Увеличить продажи на 10% в следующем квартале

Конкретно: С этой SMART-целью вы не пытаетесь схватить звезду с неба. Вы просто хотите увеличить общий объем продаж на текущий процент, и если вы хотите сделать это еще более обоснованно (например, продажа продукта), это тоже хороший шаг.

Измеримо: Если у вас есть система идентификации продаж, то у вас есть простой способ измерения прогресса в достижении этой цели.

Достижимо: Цель достижения, так как 10% — это не очень сложный процент для достижений в общем плане. Прежде чем приступить к этому этапу, убедитесь, что вы точно знаете, какова ситуация на рынке и насколько сложно будет увеличить продажу, измерить прошлые данные. Затем, если необходимо, скорректируйте цель, чтобы она была реалистичной в достижении вашей командой.

Ограничено по времени: у вас будет шесть месяцев на подготовку и достижение этой цели.

4. Завершить курс или получить сертификат по новому навыку в течение двух месяцев

Конкретно: Эта цель не просто в освоении нового навыка, так как «обучение» может определяться по-разному. Независимо от того, завершаете ли вы первый уровень Duolingo или получаете программное обеспечение от Элисон, вы будете точно знать, когда начинается и заканчивается цель.

Измеримо: Изучение нового навыка — это не только сомнение в чувстве, что достижимо. Речь идет о выполнении и завершении конкретного курса.

Достижимо: Сосредоточившись на одном курсе, независимо от сложности навыка, у вас будут четкие параметры для его изучения. На самом деле: новый навык всегда важен для вашей карьеры, личной жизни и текущей работы, так что вы никогда не знаете, когда он вам понадобится.

Ограничено по времени: вместо того, чтобы ставить цель на шесть месяцев, у вас будет два месяца на завершение курса, так как более длительные сроки самостоятельной деятельности иногда приводят к откладыванию дел на потом.

5. За две недели укажите пять пробелов в знаниях, которые конкуренты уже заполнили

Конкретно: Вместо простого рассмотрения, убедитесь, что ваше время тратится с умом, выявляя конкретные пробелы в знаниях вашей компании, для которых различные конкуренты уже нашли решения.

Измеримо: Вы можете изменять количество выявляемых пробелов в знаниях, но убедитесь, что у вас есть конкретное число для приземления целей.

Достижимо: Эта цель, основанная на исследованиях и требующая углубленной работы, вполне выполнима.

Актуально: На самом деле: решение современных проблем текущими конкурентами настолько актуально, что это возможно. Искомые пробелы в знаниях, скорее всего, будут темами, которые уже засвечены вашей командой или отделом (например, ИТ-команды будут искать пробелы в ИТ-знаниях), что делает цель еще более релевантной.

Ограничено по времени: у вас напряженный период и вы не можете уложиться в двухнедельный срок, продление этой цели до месяца абсолютно приемлемо. Вы также можете начать работу над целью, когда у вас не так много других дел, и сохранить двухнедельный срок.

В конечном итоге, SMART-цели по повышению производительности никуда не денутся, если у вас нет подходящей формы для идентификации, управления и оценки их. Независимо от того, увеличиваете ли вы продажи, изучаете новые навыки или посещаете курсы развития, у вас должны быть лучшие инструменты для этого. Использовать mywork для создания древа с подцелями, достижение ваших целей будет централизовано и автоматизировано. Вы даже сможете узнать, какие цели находятся под угрозой, благодаря данным, полученным из других систем, интегрированных в ваше рабочее пространство mywork.

6. Организация первоначального кросс-тренинга

Конкретно: Цель заключается в обмене знаниями между членами команды для улучшения межфункциональных навыков. Сессии могут проводиться условно и включать такие темы, как маркетинг, управление продуктами или обслуживание клиентов.

Измеримо: Отслеживание количества участников, посещающих сессию и их отзывов после мероприятия может служить ключевыми показателями команды для достижения целей успеха. Эффективность этих занятий также может быть оценена посредством измерения любых улучшений в межфункциональных навыках.

Достижимо: Цель состояла в том, чтобы каждый член команды был обучен замещать коллегу в случае его возникновения по причине болезни, отпуска или во время отпуска. Поощряйте свою команду в очереди на сессию и поделитесь своим техническим опытом, пока вся команда не будет полностью обучена.

Актуально: Профессиональный рост необходим для того, чтобы можно было нанести удар на передовой в своей области. Развивая межфункциональные навыки, члены команды могут лучше понимать общую бизнес-модель и совершенствовать свои способности к решению проблем.

Ограничено по времени: Проведение ежемесячных сессий обмена знаниями, задает конкретные временные рамки и пути для достижения целей. Это также помогает лидерам команды понять рабочие процессы друг друга, рутинные и потенциальные препятствия.

7. Внедрение новой системы обратной связи и признания в течение следующих трех месяцев

Конкретно: Задача — создать новую систему в течение определенного времени. Целью является улучшение коммуникации, мотивации и оперативности сотрудников в жизни организации.

Измеримо: Отслеживание прогресса и сбор отзывов от сотрудников в новой системе, а также мониторинг частоты и эффективности обратной связи и признание в рабочей практике.

Достижимо: С трехмесячным сроком реализации проекта предусмотрено достаточное планирование, разработка и внедрение новой системы. Процесс можно разбить на меньшие задачи: проведение опроса в первый месяц, начало встречи с сотрудниками во второй месяц и запуск системы наград или признание заслуг команды. Целью достижения счета выделения ресурсов, привлечения ключевых заинтересованных сторон и обеспечения эффективного взаимодействия на протяжении всего процесса.

Актуально: создание системы обратной связи и признание важности для формирования положительной трудовой культуры, повышения морального духа сотрудников и принятия практик управления производительностью. Это соответствует целям повышения эффективности персонала и создания благоприятной рабочей среды.

Ограничено по времени: Трехмесячный срок обеспечивает четкий дедлайн для создания новой системы, дает достаточно времени для обучения, тестирования и доработки перед полным запуском. Регулярные проверки процесса помогают обеспечить своевременное выполнение работ и решение возникших проблем.

8. Сократить отток клиентов на 3% за семестр

Конкретно: цель направлена ​​на сокращение расходов клиентов, что также может дать понимание о том, как улучшить клиентский опыт и повысить уровень удержания.

Измеримо: Создание механизма отслеживания оттока клиентов позволяет гарантировать, что вы можете его улучшить. Это можно сделать с помощью программного обеспечения для управления ограничениями с клиентами (CRM) или аналитических платформ. Например, mywork Analytics может помочь вам создавать настраиваемые отчеты об отчетах клиентов.

Достижимо: Есть несколько мелких задач, которые можно решить для понимания вашего уровня оттока, что делает эту цель достижимой. Вот некоторые из них: проведение опросов среди приходящих клиентов (совет: воспользуйтесь формой mywork), анализ их отзывов, персонализация клиентского опыта в ваших электронных письмах и усиление действий, использование имени клиента, отправка соответствующих предложений, предоставление своевременной поддержки, создание простого способа коммуникации для клиенты, чтобы они могли связаться с вами через ваш сайт, электронную почту, телефон, социальные сети и даже через встроенный чат, который предлагает mywork. Вы также можете предложить стимулы для клиентов, чтобы они оставались лояльными и поддерживали интерес к вашему бренду.

Актуально: Опыт взаимодействия клиента с вашим брендом/продуктом является ключевым для оценки масштабируемости вашего бизнеса и общей оценки здоровья вашей компании. Осознанный клиент более склонен к покупке ваших услуг и покупке новых продуктов у вас.

Ограниченность по времени: Дать вашей команде шесть месяцев на работу над этой задачей — это вдвойне эффективно, если у вас есть координация между отделами маркетинга, продаж и работы с клиентами.

Использование mywork для постановки целей

Готовы ли вы начать ставить цели вместе с вашей командой? У вас есть отличная возможность — новейшая и интереснейшая функция mywork, «Цели». Каждый стремится видеть свой вклад в продвижение вперед, и ваша команда — это нечто большее, чем просто проект организации. С помощью «Целей» вы можете держать различные задачи, визуализировать прогресс и поддерживать согласие всех участников в единой информационной панели. Кроме того, вы можете:

• Сформировать одну, десять, двадцать или больше целей для вашей команды, чтобы все, к чему он стремится, были одинаковыми.

• Централизовать и автоматизировать отслеживание и отчетность по посетителям.

• Интегрируйте данные из других систем в mywork для оптимизации операций и отчетности.

• Делиться своими целями, назначать их коллегам по команде, вести активную деятельность и устанавливать сроки.

• Оценивать, как ваша команда и организация в целом движутся к установлению индивидуальных целей или их комплекса.

• Используйте цветовую кодировку для наглядного понимания выполнения задач.

• Когда наступит время для анализа прогресса, достижений и успехов, легко экспортировать всю релевантную информацию.

Начните прямо сейчас!