Микроэмоции: Ключевой Фактор для Успеха в Переговорах

Однако эксперт по выражениям лица не обязательно способен читать мысли, но он способен читать эмоции — что тоже невероятно мощно! Малоизвестным фактом является то, что умение распознавать микроэмоции — это навык, который можно развивать.

Способность распознавать микроэмоции полезна как в процессе переговоров, так и при построении более глубоких отношений. Понимание эмоций других людей в любой момент времени, особенно в сложных переговорах, может сыграть ключевую роль в достижении успешных результатов.

Поскольку выражения лица являются невербальным и универсальным языком человечества, они проявляются на наших лицах независимо от возраста, пола, культуры или местоположения.

Микроэмоции — это кратковременные, непроизвольные проявления эмоций на лице, которые передают наши чувства в их чистейшей и мгновенной форме — даже тогда, когда мы пытаемся скрыть свои эмоции. Эти крошечные мгновения эмоций проявляются на наших лицах весь день, даже во сне.

6 способов, как чтение микроэмоций может помочь установить связь и повысить успешность в переговорах:

1. Эмоциональный Интеллект: Когда вы умеете читать микроэмоции, вы лучше понимаете как свои собственные эмоции, так и эмоции других. В переговорах вы мгновенно видите, когда у кого-то положительная или отрицательная реакция, и можете точно определить, на что именно реагирует этот человек. Каждая встреча с другим человеком — это обратная связь, поэтому ваш эмоциональный интеллект постоянно совершенствуется.

2. Доверие в Переговорах: Чтение микроэмоций помогает вам вступать в переговоры с меньшим эмоциональным бронежилетом. Защита может заставить других чувствовать, что вы что-то скрываете, но когда вы открыты и прозрачны, доверие укрепляется. Кроме того, люди предпочитают проводить время с теми, кому они доверяют, и прозрачность помогает другим чувствовать, что они могут снять свой собственный эмоциональный бронежилет. Чтение микроэмоций также позволяет вам узнать, когда есть возможность продемонстрировать уязвимость, а также когда лучше вообще не показывать эмоции.

3. Улучшение Коммуникации: Когда вы умеете распознавать микроэмоции, вы способны встречать людей именно там, где они находятся. В переговорах это позволяет вам настраиваться на эмоции другой стороны и задавать актуальные и своевременные вопросы. Например, если вы видите, что выражение не соответствует тому, что кто-то говорит, вы можете задать дополнительные вопросы, чтобы лучше понять их точку зрения.

4. Гибкость: Когда вы понимаете микроэмоции, вы можете адаптироваться по мере необходимости. Вы видите, что срабатывает, а что нет, и когда другим нужно ещё убедиться в чём-то. Гибкость не обязательно означает изменение вашей цели, а скорее модификацию пути, который вы выбираете для её достижения. Переговоры проваливаются, когда стороны, вовлеченные в них, не могут изменить свою стратегию по мере необходимости.

5. Спокойствие: Удивительно, как быстро сильные эмоции могут остановить переговоры. Когда другая сторона нервничает, злится или идет на конфликт, у вас есть выбор — либо встретить их там, где они находятся, либо изменить атмосферу в комнате. Никогда не недооценивайте силу искренней улыбки — она может помочь другим почувствовать себя менее защищенными, более расслабленными и как будто бы вы искренне рады видеть их. Юмор также может радикально изменить тон взаимодействия, заставить людей смеяться — отличный способ помочь им почувствовать себя более комфортно.

6. Эмпатия: Чтение микроэмоций включает в себя близкое наблюдение за другими людьми. Когда вы хорошо понимаете позицию другого человека, вы лучше способны проявлять эмпатию и работать с ними над нахождением положительных решений. Люди счастливы проводить время с теми, кто заботится о их ценностях, и привлекательность — это мощная сила в переговорах. Кроме того, это просто лучший, доброжелательный способ жизни.

Да, Нет, Возможно – Основные Микроэмоции

Существует три основные микроэмоции, которые стоит изучить, чтобы улучшить ваши результаты в переговорах.

Лицо с ответом «Да»:

Можно подумать, что радость выражается улыбкой, но настоящая радость проявляется не в рту, а в коже под нижними веками. В подлинном выражении счастья щеки поднимаются вверх и выдавливают эту кожу наружу, создавая выпуклости, или то, что я называю «улыбающимися мешками». Это — Лицо с ответом «Да». Если вы видите улыбающиеся мешки во время переговоров, это означает, что другая сторона чувствует, что дела двигаются в положительном направлении.

Лицо с ответом «Нет»

Лицо с ответом «Нет» — это лицо, которое выражает нежелание или отрицательную реакцию. Оно характеризуется тремя основными признаками:

• Сжатый нос с морщинами с одной или обеих сторон.

• Поднятая верхняя губа с одной или обеих сторон.

• Глубокие тени по бокам ноздрей.

В микроэмоции «Нет» происходит быстрый подъем кожи с одной стороны носа, создавая мимолетные морщины на носу и тени в ноздрях. Если вы видите, как кто-то делает такое лицо в переговорах, это означает, что им не понравилось то, что только что было сказано или сделано. Это дает вам возможность более подробно узнать, что не работает, и изменить свой подход.

Следует отметить, что у нас, людей, подсознательно есть тенденция отражать выражения других, поэтому, когда кто-то делает лицо с ответом «Нет», вы можете обнаружить, что сами тоже делаете его. Теперь у вас есть два человека, реагирующих отрицательно, что не способствует успешному разрешению конфликта.

Если вы сознательно думаете о чем-то, что делает вас счастливым, и поднимаете щеки в подлинном выражении радости, часто вы можете поднять настроение как себе, так и окружающим. Аутентичные улыбки редки в переговорных ситуациях, но они способны заставить других почувствовать себя понятыми и полюбленными.

Лицо с ответом «Возможно»

Лицо с ответом «Возможно» характеризуется одновременным тягом вниз обоих углов рта. Иногда брови поднимаются в это время, и часто плечи делают небольшой скачок. Это выражение лица означает: «Хм, я не убежден… возможно, а может и нет.»

Когда вы видите, что кто-то делает лицо с ответом «Возможно» в переговорах, вам предстоит больше убеждать. Вдохните и задайте вопросы, чтобы узнать больше о том, почему другая сторона все еще колеблется в своем решении.

Продолжайте обращать внимание на микроэмоции

Истинная суперсила в умении читать микроэмоции заключается в том, что каждое личное взаимодействие предоставляет информацию, на которую можно быстро реагировать. Умение читать выражения лица улучшит ваши деловые связи и навыки в переговорах, а также поможет вам в ваших личных отношениях.

Вы будете обладать большей сострадательностью в повседневной жизни, просто потому что сможете видеть, когда другие люди борются с трудностями, а также что работает и что не работает в общении с другими.

В самом деле, вы никогда не знаете, с какими багажами приходят другие люди. Немного дополнительной терпимости, доброты и искренней улыбки могут сделать мир лучше для всех.

Если вы хотите изучить более 30 выражений лица и проверить себя на фотографиях, обратитесь к «Словарю выражений лица». Если вы хотите изучить выражения лица в анти-учебнике, обратите внимание на «Дневник человека-детектора лжи: Выражения лица в любви, страсти и лжи».