Как настроить интеграцию Mywork и Wazzup
Инструкция по подключению интеграции с сервисом Wazzup С помощью интеграции Wazzup можно подключить следующие каналы обмена сообщениями: WhatsApp, Telegram, Telegram Bot, Instagram, ВКонтакте и Авито.![Wazzup](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Fe493eaee-9b01-4038-941c-00f9c45b2f05.webp%3Fwidth%3D780%26quality%3D75%26access_token%3D3CF_Vm7g7UOUTcUnBw35LnGAZWgnq3LN&w=3840&q=75)
![Александр Новиков](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Fb5f8fbb7-5344-4624-8348-8822a84e201e.png%3Fwidth%3D224%26quality%3D75%26access_token%3D3CF_Vm7g7UOUTcUnBw35LnGAZWgnq3LN&w=640&q=75)
Как настроить интеграцию Mywork и Wazzup
С помощью интеграции Wazzup можно подключить следующие каналы обмена сообщениями: WhatsApp, Telegram, Telegram Bot, Instagram, ВКонтакте и Авито.
1. Установка интеграции:
- В аккаунте Mywork перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Интеграции».
- Найдите логотип Wazzup и нажмите «Установить».
- Для регистрации и получения дополнительной информации нажмите «Узнать больше о Wazzup» — вы будете перенаправлены на сайт .
![ссылка на регистрацию Wazzup](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Feedf74c5-584b-4f6e-b398-a37afa862419.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
- Зарегистрируйтесь и создайте аккаунт Wazzup.
![регистрация Wazzup](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2F61401710-bbac-4d4f-9581-6fa6326dcb3d.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
- Выберите и подключите необходимый канал (WhatsApp, Telegram и др.) из доступного списка, следуя инструкции в Wazzup. Важно!
Подключённые каналы отобразятся в сервисе Wazzup, а затем и в CRM Mywork. Если подключается личный аккаунт, ваша частная переписка может стать доступна другим сотрудникам. Рекомендуем использовать общий рабочий профиль или ограничить доступ сотрудников при тестировании.
![выбор канала](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Fe72362e3-77cd-4987-9289-3e573c6d6852.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
2. Настройка интеграции с Mywork
- В списке интеграций с срм выберите логотип Mywork.
![срм Mywork](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2F6fa36934-541e-4d8e-a778-bb743e8b3f43.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
- Кликните на логотип Mywork и откроется страница сайта для авторизации. После ввода учётных данных и авторизации в аккаунте Mywork откроется страница с окном настройки интеграции Wazzup, и поле с API-ключом заполнится автоматически.
![подключение к Mywork](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Ffca01fb3-e8a2-44e3-ad69-69f0cd69a701.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
![окно настроек интеграции с Wazzup](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Fe2ac1713-83bf-41d4-9f04-6dc36d94b1ce.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
- Если API-ключ отсутствует в поле, его можно найти в личном кабинете Wazzup в разделе «Интеграция с CRM». Скопируйте ключ вручную и вставьте его в поле окна настроек Mywork при подключении каждого дополнительного канала.
![api ключ](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Fa4bb0675-78df-4333-b686-df87ed443aeb.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
- Обратите внимание: после подключения канала редактирование API-ключа или смена канала невозможны.
3. Настройка пользователей
- В выпадающем списке «Выберите канал Wazzup» выберите ранее подключённый канал.
- Для каждого канала настройте доступ пользователей:
- Доступ к чатам Mywork: выберите пользователей, которые смогут видеть все чаты сотрудников с клиентами (входящие и исходящие сообщения). Эти пользователи отображаются как «Наблюдатели». С них нельзя снять галочку, чтобы ограничить доступ.
- Доступ к мессенджеру: настройте, кому будут видны только чаты, созданные из входящих сообщений. С этих пользователей можно снять галочку, чтобы убрать доступ.
- Ответственные за новых клиентов: выберите пользователей, которые будут видеть чаты с новыми клиентами. Доступ также можно убрать, сняв соответствующую галочку.
Дополнительные настройки
- Активность аккаунта: используйте переключатель для включения или отключения интеграции и передачи данных между Wazzup и Mywork.
- Название канала: задайте отображаемое название для канала в чате Mywork.
Удаление интеграции
- Для удаления интеграции кликните на кнопку «Управлять» возле логотипа Wazzup.
![удаление интеграции Wazzup](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Ffa0f9688-21af-472f-a377-af88aa279417.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
- Нажмите на значок корзины рядом с каналом, который необходимо удалить.
![удаление канала](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Fc90cd781-5028-4dfc-938e-e137ba291822.png%3Faccess_token%3Dn1B7scntxTnxVwRY9uj7-_Xpz7hogAiG%26%26&w=3840&q=75)
![Александр Новиков](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fmywork.app%2Fdirectus%2Fassets%2Fb5f8fbb7-5344-4624-8348-8822a84e201e.png%3Fwidth%3D224%26quality%3D75%26access_token%3D3CF_Vm7g7UOUTcUnBw35LnGAZWgnq3LN&w=640&q=75)
Александр Новиков
Поделиться