Как настроить интеграцию Mywork и Wazzup

Как настроить интеграцию Mywork и Wazzup

С помощью интеграции Wazzup можно подключить следующие каналы обмена сообщениями: WhatsApp, Telegram, Telegram Bot, Instagram, ВКонтакте и Авито.

1. Установка интеграции:

• В аккаунте Mywork перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Интеграции».
• Найдите логотип Wazzup и нажмите «Установить».
• 
• Для регистрации и  получения дополнительной информации  нажмите «Узнать больше о Wazzup» — вы будете перенаправлены на сайт

  wazzup24.ru

  .

• Зарегистрируйтесь и создайте  аккаунт Wazzup.

• Выберите и подключите необходимый канал (WhatsApp, Telegram и др.) из доступного списка, следуя инструкции в Wazzup. Важно!
  Подключённые каналы отобразятся в сервисе Wazzup, а затем и в CRM Mywork. Если подключается личный аккаунт, ваша частная переписка может стать доступна другим сотрудникам. Рекомендуем использовать общий рабочий профиль или ограничить доступ сотрудников при тестировании.

2. Настройка интеграции с Mywork

• В списке интеграций с срм  выберите логотип Mywork.

• Кликните на логотип Mywork  и откроется страница сайта

  mywork.app

  для авторизации. После ввода учётных данных и авторизации в аккаунте Mywork откроется страница с окном настройки интеграции Wazzup, и поле с API-ключом заполнится автоматически.

• Если API-ключ отсутствует в поле, его можно найти в личном кабинете Wazzup в разделе «Интеграция с CRM». Скопируйте ключ вручную и вставьте его в поле окна настроек Mywork при подключении каждого дополнительного канала.

• Обратите внимание: после подключения канала редактирование API-ключа или смена канала невозможны.

3. Настройка пользователей

• В выпадающем списке «Выберите канал Wazzup» выберите ранее подключённый канал.
• Для каждого канала настройте доступ пользователей:
• Доступ к чатам Mywork: выберите пользователей, которые смогут видеть все чаты сотрудников с клиентами (входящие и исходящие сообщения). Эти пользователи отображаются как «Наблюдатели». С них нельзя снять галочку, чтобы ограничить доступ.
• Доступ к мессенджеру: настройте, кому будут видны только чаты, созданные из входящих сообщений. С этих пользователей можно снять галочку, чтобы убрать доступ.
• Ответственные за новых клиентов: выберите пользователей, которые будут видеть чаты с новыми клиентами. Доступ также можно убрать, сняв соответствующую галочку.

Дополнительные настройки

• Активность аккаунта: используйте переключатель для включения или отключения интеграции и передачи данных между Wazzup и Mywork.
• Название канала: задайте отображаемое название для канала в чате Mywork.

Удаление интеграции

• Для удаления интеграции кликните на кнопку «Управлять» возле логотипа Wazzup.

• Нажмите на значок корзины рядом с каналом, который необходимо удалить.