Как настроить интеграцию Mywork и Wazzup
Инструкция по подключению интеграции с сервисом Wazzup С помощью интеграции Wazzup можно подключить следующие каналы обмена сообщениями: WhatsApp, Telegram, Telegram Bot, Instagram, ВКонтакте и Авито.

Как настроить интеграцию Mywork и Wazzup
С помощью интеграции Wazzup можно подключить следующие каналы обмена сообщениями: WhatsApp, Telegram, Telegram Bot, Instagram, ВКонтакте и Авито.
1. Установка интеграции:
- В аккаунте Mywork перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Интеграции».
- Найдите логотип Wazzup и нажмите «Установить».
- Для регистрации и получения дополнительной информации нажмите «Узнать больше о Wazzup» — вы будете перенаправлены на сайт .

- Зарегистрируйтесь и создайте аккаунт Wazzup.

- Выберите и подключите необходимый канал (WhatsApp, Telegram и др.) из доступного списка, следуя инструкции в Wazzup. Важно!
Подключённые каналы отобразятся в сервисе Wazzup, а затем и в CRM Mywork. Если подключается личный аккаунт, ваша частная переписка может стать доступна другим сотрудникам. Рекомендуем использовать общий рабочий профиль или ограничить доступ сотрудников при тестировании.

2. Настройка интеграции с Mywork
- В списке интеграций с срм выберите логотип Mywork.

- Кликните на логотип Mywork и откроется страница сайта для авторизации. После ввода учётных данных и авторизации в аккаунте Mywork откроется страница с окном настройки интеграции Wazzup, и поле с API-ключом заполнится автоматически.


- Если API-ключ отсутствует в поле, его можно найти в личном кабинете Wazzup в разделе «Интеграция с CRM». Скопируйте ключ вручную и вставьте его в поле окна настроек Mywork при подключении каждого дополнительного канала.

- Обратите внимание: после подключения канала редактирование API-ключа или смена канала невозможны.
3. Настройка пользователей
- В выпадающем списке «Выберите канал Wazzup» выберите ранее подключённый канал.
- Для каждого канала настройте доступ пользователей:
- Доступ к чатам Mywork: выберите пользователей, которые смогут видеть все чаты сотрудников с клиентами (входящие и исходящие сообщения). Эти пользователи отображаются как «Наблюдатели». С них нельзя снять галочку, чтобы ограничить доступ.
- Доступ к мессенджеру: настройте, кому будут видны только чаты, созданные из входящих сообщений. С этих пользователей можно снять галочку, чтобы убрать доступ.
- Ответственные за новых клиентов: выберите пользователей, которые будут видеть чаты с новыми клиентами. Доступ также можно убрать, сняв соответствующую галочку.
Дополнительные настройки
- Активность аккаунта: используйте переключатель для включения или отключения интеграции и передачи данных между Wazzup и Mywork.
- Название канала: задайте отображаемое название для канала в чате Mywork.
Удаление интеграции
- Для удаления интеграции кликните на кнопку «Управлять» возле логотипа Wazzup.

- Нажмите на значок корзины рядом с каналом, который необходимо удалить.


Александр Новиков
Поделиться