Разблокирование полного потенциала CRM: 6 инновационных способов повысить эффективность

Системы CRM часто ассоциируются с оптимизацией операций продаж, но их универсальность простирается далеко за пределы этой области. В то время как большинство организаций в первую очередь используют CRM для управления процессами продаж, эти системы предлагают множество дополнительных функциональных возможностей, которые часто остаются неиспользованными. От отслеживания конкурентной информации до усиления поддержки HR и даже упрощения создания календаря контента, мощная CRM может делать это все и даже больше.

В этой статье мы исследуем шесть инновационных способов использования возможностей вашей CRM и повышения общей эффективности вашего бизнеса.

1. Автоматизация email-маркетинга

Эффективность в email-маркетинге всегда под рукой с CRM. Ваша CRM может обрабатывать повторяющиеся задачи по отправке и анализу производительности кампаний. Помимо экономии времени, она предоставляет информацию о вашей воронке продаж, что позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами.

2. Обогащение жизненного цикла счета

Хотя CRM признано для отслеживания начальных продаж, его потенциал в сфере укрепления отношений и апселлинга часто остается недооцененным. Привлечение новых клиентов затратно, но удержание существующих может быть прибыльным. С правильной CRM вы можете контролировать полный путь клиента, увеличивая его ценность и доход.

3. Оптимизация найма и адаптации сотрудников

Работа над наймом и адаптацией сотрудников может быть сложной с ручными процессами. CRM может упростить это, подобно отслеживанию контакта через воронку продаж. Вы можете быстро интегрировать новых членов команды, экономя драгоценные человеческие часы.

4. Ваш виртуальный центр контактов

CRM отлично справляется с организацией важной контактной информации, от номеров телефонов до адресов электронной почты. Управляйте клиентами, коллегами, поставщиками, донорами и вашей профессиональной сетью легко. Когда вам нужно связаться, все находится под рукой.

5. Получение конкурентного преимущества

Автоматизация продаж и маркетинга с помощью CRM — это не только экономия времени, но и стратегическое преимущество. Некоторые конкуренты могут отстать в применении решений на основе искусственного интеллекта. Приняв CRM автоматизацию на ранних этапах, вы разместите свою компанию далеко впереди кривой.

6. Гарантия соблюдения GDPR

Регламент GDPR ЕС ввел жесткие правила по управлению персональными данными. Несоблюдение норм регламента влечет за собой крупные штрафы. К счастью, правильная CRM обеспечивает безопасное хранение данных клиентов, обеспечивая соблюдение вашей компанией законодательства.

Независимо от размера вашего бизнеса или отрасли, автоматизация через CRM может повысить общую эффективность. Если вы еще не используете автоматизацию через свою CRM, вы упускаете существенные сбережения и множество ощутимых преимуществ.